Politique de confidentialité

PRÉAMBULE 

Par la présente politique de confidentialité, Valsoria vise à informer les utilisateurs du site, sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) . Lesdites informations portent aussi sur :

• les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• les destinataires de ces données personnelles ;
• la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : 

En effet, la protection de la vie privée de nos clients est une priorité importante pour Valsoria et nous sommes déterminés à maintenir la protection de la vie privée de manière solide et significative. La confidentialité de vos informations est une responsabilité importante et nous apprécions la confiance que vous placez en nous. Notre politique de confidentialité est conçue pour vous informer sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations :

Quels renseignements personnels nous recueillons

Nous recueillons des informations lorsque vous communiquez avec nous et lorsque vous utilisez nos produits, services et sites. Cela comprend des informations que vous nous fournissez notamment et non limitativement : le nom enregistré, l’adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, les sites Web, la date et l’heure de votre visite, ou encore les caractéristiques des pilotes, …

Cela pourrait comprendre aussi, les enregistrements de transactions, la localisation sans fil, l’application et l’utilisation de la fonctionnalité, la quantité de données mobile et de wifi que vous consommez, ainsi que les produits et les informations sur les identifiants spécifiques à l’appareil.

Nous pouvons également recueillir des informations sur les options de service que vous choisissez ou sur lesquels vous cliquez, les numéros mobiles, les périphériques, les sommes transférées ainsi que les numéros de téléphone mobile des destinataires.  

Lorsque vous vous inscrivez sur l’application, nous pouvons recueillir des informations sur l’identification de l’utilisateur, sur le mot de passe ainsi que les questions et réponses secrètes. Ces informations concourent à l’authentification de l’utilisateur.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Ces informations sont utilisées pour :

• Établir, surveiller et maintenir votre compte
• Enregistrer vos transactions
• Mesurer votre crédit et le risque de paiement
• Fournir des services liés au compte
• Fournir et maintenir vos produits et services ;
• Vous aidez sur des questions liées au service
• Gérer et protéger nos réseaux, nos services des utilisateurs frauduleux, abusifs ou illégaux
• Nous aider à améliorer nos services ;
• Nous aider à rechercher et développer de nouveaux produits et services ;
• Vous authentifier ; déterminer votre admissibilité à de nouveaux produits et services
• Vous mettre en relation avec des offres de marketing qui vous conviennent.

Valsoria ne fournira pas, ne vendra, ne louera, ni ne partagera ou n’échangera vos informations personnelles à une tierce partie indépendante, sauf si nous avons reçu votre permission à l’avance, ou celle des parties tierces. 

 Valsoria vous fournit un service, qui lorsqu’il prendra fin, ne pourra en aucun cas accéder à vos informations ni en faire un usage. Valsoria ne permet pas à des parties tierces de collecter, modifier, vendre ou distribuer vos renseignements personnels en aucune façon. Tout utilisateur de la plateforme Valsoria qui est engagé dans le cas ci-dessus, une fois découvert, Valsoria a le droit de résilier immédiatement le contrat de service avec ce dernier.

Dans l’optique de servir nos utilisateurs, Valsoria peut utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des informations d’intérêt, y compris, mais sans s’y limiter :

• Vous envoyez des informations sur des produits et services,
• Vous partagez avec votre autorisation des informations sur les partenaires de Valsoria, afin qu’ils puissent vous envoyer des informations sur leur produits et services qui pourraient vous convenir.

Divulgation à des tiers

Excepté les deux cas permis par la politique de confidentialité et celui autorisé par l’utilisateur, Valsoria, ne communiquera d’aucune manière, les renseignements personnels à des tierces parties.

 Cependant dans certains cas, Valsoria, pourrait être contraint de divulguer des informations qui identifient individuellement ses clients ou leurs périphériques. Il s’agit des cas suivants :

• Pour répondre à une procédure judiciaire en cour de validité, y compris des assignations, des ordonnances judiciaires ou des mandats de perquisition ou toute autre contrainte du législateur notamment dans les cas impliquant un danger de mort ou de blessures graves à une personne ou d’autres situations d’urgence ;
• Pour protéger le client contre l’utilisation frauduleuse, malveillante, abusive, non autorisée ou illégale de son profil ;
• Pour faire avancer ou se défendre contre les plaintes ou réclamations juridiques devant les tribunaux, les procédures administratives ;
• Pour obtenir le paiement des produits et services facturés par Valsoria ;
• Sur autorisation du client nous demandant de fournir les informations sur son compte à un tiers ;
• Les auditeurs et les régulateurs extérieurs ; ou avec votre consentement.

Lorsque vous achetez des services offerts conjointement par Valsoria et un de nos partenaires, l’information à la clientèle peut être reçue à la fois par Valsoria et notre partenaire qui fournit votre service. Pour ces services offerts conjointement, vous devriez également examiner la politique de confidentialité de l’entreprise partenaire qui peut inclure des pratiques qui diffèrent des pratiques décrites ici.

Cookies et autres technologies

Valsoria peut utiliser des « cookies » et autres technologies telles que les balises Web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, les parties de nos sites Web visités afin d’évoquer, de faciliter et de mesurer l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web.

Nous traitons les informations collectées par les cookies et d’autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où adresses de protocole Internet (IP) ou les identificateurs similaires sont considérés comme des renseignements personnels, nous traitons également ces identifiants comme renseignements personnels.

 De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des renseignements personnels aux fins de la présente Politique de confidentialité.

Valsoria définit ou accède à des cookies sur votre téléphone de sorte que vous pouvez vous connecter ou utiliser des services ou des fonctionnalités qui reposent sur les cookies de la plateforme Valsoria. Valsoria  utilise les cookies pour vous fournir un service plus complet et personnalisé, y compris les promotions.

Protection des renseignements personnels

Nous utilisons une variété de technologies et procédures de sécurité dans le but de prévenir la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé ou la divulgation de l’information.
Dans notre service, nous allons utiliser la technologie de cryptage pour protéger certaines informations sensibles (telles que les données de localisation) fournies par vos équipements.

Nous vous prions d’être conscient que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurisation des données ne peut garantir une sécurité à 100% en tout temps. Nos systèmes et les réseaux de communication à travers lesquels vous accédez à nos services peuvent être soumis à des brèches de sécurité et les échecs qui sont dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, s’il vous plaît communiquer avec nos responsables de la confidentialité en appelant notre Call Center au (+225) 27 22 20 60 16.

Modifications et mises à jour

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Quand nous le faisons, nous corrigeons également la « date d’effet » sur la politique de confidentialité. Les changements non matériels prendront effet immédiatement. Pour les changements à cette politique de confidentialité qui peuvent être sensiblement moins restrictive sur notre utilisation ou la divulgation de renseignements personnels que vous nous avez fournies, nous tenterons de vous informer de la mise en œuvre du changement.

 Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informer sur la façon dont nous protégeons les renseignements personnels que nous recueillons. Votre utilisation des produits de Valsoria, ainsi que votre utilisation continuent de celui-ci après l’affichage des modifications des conditions, constitue votre accord à cette politique de confidentialité et toutes les mises à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, vous pouvez :

• Nous appeler au : 27 22 20 60 16.
• Nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@valsoria.net .
• Venir dans nos locaux situés : à Abidjan COCODY II Plateaux quartier de la 7^ème Tranche, 27 BP 346 Abidjan 27